Πριν επιστρέψετε ένα πρόσθετο:

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με κάποιο πρόσθετο, ενδέχεται να υπάρχουν άλλες επιλογές προτού ζητήσετε επιστροφή:

  • Εάν έχετε αγοράσει και κατεβάσετε λογισμικό και χρειάζεστε βοήθεια για εγκατάσταση ή / και ενεργοποίηση, στείλτε email στη διεύθυνση sales@futureplus.gr ή καλέστε μας στο +30 2610 454466.
  • Εάν χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη με ένα προϊόν, στείλτε email στη διεύθυνση sales@futureplus.gr ή καλέστε μας στο +30 2610 454466.
  • Εάν θέλετε να επιστρέψετε την αγορά που πραγματοποιήσατε τις τελευταίες 14 ημέρες, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση sales@futureplus.gr αναφέροντας σαφώς τους λόγους σας.

Πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής

Παρέχουμε την δυνατότητα επιστροφής μόνο όταν:

  • Το λογισμικό που έχετε προμηθευτέι από εμάς δεν λειτουργεί με τον τρόπο που αναφέρουμε στον ιστότοπό μας.
  • Το λογισμικό δεν είναι ολοκληρωμένο και έχει σφάλματα.
  • Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε πως το λογισμικό στην ιστοσελίδα σας δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε και είναι δικό μας σφάλμα.
  • Λανθασμένης τοποθέτησης παραγγελίας και πληρωμής από πλευράς σας. (Εντός 2 ημερών)

Δεν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης όταν:

To προϊόν ανήκει στις κατηγορίες υπηρεσίες ή φιλοξενία

Το λογισμικό που έχετε προμηθευτεί από εμάς λειτουργεί με τον τρόπο που αναγράφεται στην περιγραφή του, στον ιστότοπό μας.

Το λογισμικό ή υπηρεσία που έχετε προμηθευτεί έχει ήδη χρησιμοποιηθεί.

Σε περίπτωση που ζητήσετε υπαναχώρηση γιατί το προϊόν δεν λειτουργεί με τον τρόπο που επιθυμείτε χωρίς αυτό να περιγράφεται στο προϊόν κατα την ώρα της αγοράς.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να επικοινωνησετε μαζί μας πριν την αγορά σας.

Κριτήρια επιστροφής

Κατά την επιστροφή του πρόσθετου, το πρόσθετο πρέπει να έχει τερματίσει την άδεια χρήσης στην ιστοσελίδα στην οποία χρησιμοποιείται και να διαγραφεί από αυτή την ιστοσελίδα. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να υπογράψετε μια ηλεκτρονική επιστολή καταστροφής ως προϋπόθεση της επιστροφής σας για να επιβεβαιώσετε ότι έχετε απεγκαταστήσει και δεν έχετε δημιουργήσει αντίγραφα του προϊόντος. Το License Key για αυτά τα προϊόντα θα αποκλειστεί και δεν θα μπορείτε να εγκαταστήσετε ή να χρησιμοποιήσετε το πρόσθετο στο μέλλον.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο billing@futureplus.gr για να ζητήσετε επιστροφή το αργότερο δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Μπορείτε εναλλακτικά από τη σελίδα της επικοινωνίας συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας να αιτηθείτε για επιστροφή. Θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης με επιπλέον στοιχεία επιστροφής, αν πληρούνται οι προϋποθέσεις.

Θα πιστώσουμε το πλήρες ποσό που δικαιούστε και θα λάβετε την επιστροφή σας σε περίπου 3-5 εργάσιμες ημέρες. Οι επιστροφές θα γίνονται με την ίδια μέθοδο με την πληρωμή, εκτός αν επιλέξετε να ανταλλάξετε το πρόσθετο. Αφού ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης επιστροφής.